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AFTER SERVICE & WARRANTY

수리 항목 및 비용

  • 세척 서비스

    ·매장 내 초음파 세척 무상(단, 초음파 세척이 가능한 제품만 해당)
    ·폴리싱 + 도금 연 2회 무상 처리

  • 각인 서비스

    ·레이저 각인 추가 및 수정 시 추가 비용 발생

  • 스톤 관련 사항

    ·천연 스톤이 빠졌을 경우 : 스톤 보유 시 무상 / 분실 및 깨짐일 경우 추가 비용 발생
    ·금속 틀이 손상되어 스톤이 빠진 경우 제품 복원 서비스로 연계되어 추가 비용 발생
    ·합성 스톤이 빠졌을 경우 무상 처리

  • 반지 사이즈 변경

    ·사이즈 변경 가능한 디자인에 한하여
    당시 구매 하였던 원 사이즈로부터 + - 2호수 내로 무상 처리
    (단, 수리 횟수는 2회로 제한)
    ·사이즈 변경 가능한 제품에 한하여 횟수 초과 시 비용 발생.

  • 체인 길이 조절 및 수리

    ·체인 끊어짐 수리 무상처리 (단, 체인의 상태에 따라 비용 발생)
    ·길이 줄임 : 1회 무상 처리
    ·길이 늘림 : 2cm 이하 시 무상이며 이상 시 비용 발생
    (단, 플래티넘(백금) 제외, 이외의 추가적인 체인 변경 및 수리는 비용 발생)

  • 금속제품이 끊어진 경우

    ·귀걸이 침 또는 체인과 같은 금속제품이 끊어진 경우 무상수리 (단, 물리적인 힘 또는 사용기간에 영향을 받아 재발될 수가 있으며, 그에 따른 상황에 어떠한 책임도 지지 않음을 알려드립니다.)

  • 장식 수리

    · 팔찌 및 목걸이 장식이 수리 가능한 경우에 한해서 손상이 되었을 경우 무상 처리
    · 장식이 수리 불가한 손상된 상태라면 손상된 정도에 따라 비용 별도 처리

  • 복원 서비스

    ·고객 요구 및 제품 상태에 따라 별도 견적 처리

수리가 불가능한 경우

  • ·디자인 자체의 특성인 경우
  • ·부주의 또는 사고에 의한 제품 변형과 손상
  • ·수리 권장 횟수를 초과하여 품질이 저하 될 우려가 있는 경우
  • ·에클라바치 외 타 업체를 통해 수리한 경우
  • ·에클라바치 제품 식별이 불가능한 경우

수리는 사용하던 제품의 현 상태를 개선시키는 작업으로 구입 당시 새 제품과 동일할 수 없으며, 수리 후에는 그에 따른 자국, 중량의 손상, 형태의 변화가 있을 수 있습니다.

수리는 에클라바치 본사에서만 접수가 가능합니다. 제품을 우편으로 보내는 경우에는 포장, 보험료, 우편 요금 또는 배송비 등의 모든 비용을 소비자가 부담 해야 하며, 제품의 배송 중 발생된 제품 손상, 분실 등의 사고에 대해서는 에클라바치는 어떠한 책임도 지지 않습니다.